Anti-Spam-Richtlinie

Zuletzt aktualisiert: 22. März 2026

Einleitung

Pondscrawl verpflichtet sich zur verantwortungsvollen Kommunikation und lehnt jegliche Form von Spam ab. Diese Richtlinie beschreibt unsere Standards für elektronische Kommunikation und die Maßnahmen, die wir ergreifen, um unerwünschte Nachrichten zu verhindern.

Definition von Spam

Unter Spam verstehen wir:

Unerwünschte kommerzielle E-Mails ohne vorherige Zustimmung
Massennachrichten an Empfänger, die keinen Kontakt angefordert haben
Irreführende Betreffzeilen oder Absenderinformationen
Nachrichten ohne funktionierende Abmeldemöglichkeit
Wiederholte Kontaktaufnahme nach erfolgter Abmeldung

Unsere Verpflichtungen

Einholung der Zustimmung

Wir versenden Marketing-E-Mails nur an Personen, die:

Ausdrücklich ihre Zustimmung zum Erhalt unserer Nachrichten erteilt haben
Ein bestehendes Geschäftsverhältnis mit uns unterhalten
Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit einer Anfrage oder Registrierung angegeben haben

Transparente Identifikation

Alle unsere E-Mails enthalten:

Korrekte Absenderinformationen mit unserem Unternehmensnamen
Gültige Antwortadresse
Klare Betreffzeilen, die den Inhalt widerspiegeln
Unsere vollständigen Kontaktdaten

Abmeldemöglichkeit

Jede Marketing-E-Mail enthält eine deutlich sichtbare Abmeldemöglichkeit. Abmeldungen werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Nach der Abmeldung erhalten Sie keine weiteren Marketing-E-Mails von uns.

Zulässige Kommunikation

Folgende Nachrichten gelten nicht als Spam und können auch ohne separate Marketing-Zustimmung versendet werden:

Transaktionsbezogene E-Mails zu Ihren Kursen oder Lernaktivitäten
Wichtige Mitteilungen zu Ihrem Konto
Antworten auf Ihre Anfragen
Technische Benachrichtigungen zur Plattformnutzung
Sicherheitsrelevante Informationen

Datenerfassung und -verwendung

E-Mail-Adressen, die wir sammeln, werden ausschließlich für die folgenden Zwecke verwendet:

Bereitstellung angeforderter Dienste
Versand von Marketing-Informationen bei erteilter Zustimmung
Beantwortung von Anfragen
Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen

Wir verkaufen, vermieten oder teilen Ihre E-Mail-Adresse nicht mit Dritten zu Marketingzwecken.

Meldung von Spam

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Spam von pondscrawl erhalten haben oder wenn jemand unseren Namen missbräuchlich verwendet, informieren Sie uns bitte umgehend:

E-Mail: support@pondscrawl.com
Telefon: +4915202528111

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Vollständige E-Mail-Header der betreffenden Nachricht
Datum und Uhrzeit des Empfangs
Beschreibung des Problems

Maßnahmen gegen Missbrauch

Wir ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen, um Missbrauch zu verhindern:

Regelmäßige Überprüfung unserer E-Mail-Listen
Automatische Entfernung ungültiger Adressen
Überwachung von Zustellraten und Beschwerden
Schulung unserer Mitarbeiter zu Anti-Spam-Praktiken
Einsatz von Double-Opt-In-Verfahren bei Newsletter-Anmeldungen

Konsequenzen bei Verstößen

Nutzer unserer Plattform, die Spam versenden oder unsere Dienste für Spam-Aktivitäten missbrauchen, müssen mit folgenden Konsequenzen rechnen:

Sofortige Sperrung des Kontos
Kündigung des Nutzungsvertrags
Rechtliche Schritte bei schwerwiegenden Verstößen

Technische Schutzmaßnahmen

Unsere Plattform verfügt über folgende Schutzmechanismen:

Begrenzung der Anzahl versendeter Nachrichten pro Zeiteinheit
Überwachung verdächtiger Versandmuster
Authentifizierungsprotokolle für ausgehende E-Mails
Automatische Erkennung von Spam-Inhalten

Zusammenarbeit mit E-Mail-Anbietern

Wir arbeiten mit renommierten E-Mail-Dienstleistern zusammen und befolgen deren Best Practices. Wir pflegen unsere Reputation bei wichtigen E-Mail-Providern und reagieren umgehend auf Zustellbarkeitsprobleme.

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht:

Ihre Zustimmung zum Erhalt von Marketing-E-Mails zu widerrufen
Auskunft über gespeicherte Daten zu verlangen
Die Löschung Ihrer E-Mail-Adresse aus unseren Verteilern zu beantragen
Beschwerde bei uns oder einer Aufsichtsbehörde einzureichen

Aktualisierung dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Anti-Spam-Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website bekannt gegeben. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte:

Pondscrawl
Berliner Ring 20
78532 Tuttlingen
Deutschland

E-Mail: support@pondscrawl.com
Telefon: +4915202528111
Website: pondscrawl